本报讯（通讯员 殷二港）今年初以来，正阳县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，以提升服务质效为核心，以“精细服务办实事”为主题，内强素质，外树形象，持续优化税收营商环境，用心用情解决群众急难愁盼问题，努力让办税缴费体验更舒心、更便捷、更高效。
　　该局聚焦办税流程的堵点、难点、痛点，大力推行便民办税举措，让数据多跑路、群众少跑腿。积极拓展网上办、掌上办、自助办业务范围，广泛宣传引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助终端等渠道办理常见涉税业务，实现从“纸上”到“指尖”的转变，大幅减少窗口排队时间和人工办理环节。
　　该局定期组织开展税收政策、业务操作、系统应用等全方位培训，确保工作人员政策“一口清”、业务“问不倒”、操作“难不住”。通过建立常态化的学习交流机制，鼓励工作人员钻研业务，争当行家里手，不断提升团队整体专业素养和应急处理能力。
　　该局积极畅通沟通渠道，通过意见箱、问卷调查等多种方式，主动征集听取纳税人缴费人的意见和建议，自觉接受社会监督。对于收集到的诉求和问题，建立台账，及时响应，快速整改，闭环管理。