本报讯（全媒体记者 牛云强 通讯员 赵海洋）“感谢您的耐心解答，让我有了依法维权的信心，并看到了维权成功的希望。”近日，在驿城区人民检察院12309检察服务中心，听完接访工作人员席善娇面对面的解疑释惑，来访群众老张连声道谢，随后满意地离开了检察院。类似这样的接访场景，在该院经常发生。
　　近年来，驿城区人民检察院认真贯彻落实新时代“枫桥经验”，积极践行“司法为民”理念，将检察履职融入市域社会综合治理，畅通和规范群众诉求表达、权益保障通道，通过落实院领导包案、公开听证、检调对接等多元化纠纷解决机制，确保群众反映的问题依法得到及时有效解决。
　　长期以来，该院坚持“小案”不小办、“小事”不小看，全力解决人民群众急难愁盼，用心用情办好群众身边“小案”，不断提升办案质效，让人民群众在每个案件中感受到公平正义和检察温度。
　　该院领导班子成员率先垂范，定期参加“检察长接待日”活动，带动检察干警树牢为民情怀，密切了干群关系，锤炼了过硬的工作作风。在接访过程中，检察干警对来访群众提出的问题进行认真详细解答，为其提供解决方法、途径和建议。同时，严格落实首次信访领导包案办理制度，成立了以检察长为主办检察官的办案组，组织公开听证，听取多方意见，现场释法说理，让矛盾纠纷在检察环节得以高质量化解。
　　为推动矛盾纠纷多元化解，该院践行矛盾纠纷实质性化解理念，主动融入驻马店市基层社会治理体系，以“检察服务窗口”方式常驻驿城区综治中心，将法律监督触角延伸至社会治理“全链条”。入驻以来，“检察服务窗口”提供法律咨询30余人次，办理群众信访案件4件。
　　针对弱势群体提出的诉求，该院充分发挥法律监督职能，多措并举依法办理7起拒不支付劳动报酬案件，成功帮助118名劳动者讨回欠薪178.76万元，实现案件办理和矛盾化解一体化推进。
　　此外，该院积极构建“检察+”司法救助大格局，主动联合妇联、退役军人、残联、司法、民政、共青团等多个部门，构建司法多元救助体系，推动形成“政府支持、部门联动、社会参与”多元救助体系，充分发挥司法救助救急救难“雪中送炭”作用，凝聚解决群众诉求的合力。截至目前，该院办理司法救助案件44件，发放救助金29.3万元。