本报讯 为解决OLT板卡及端口故障处理超时、影响用户体验的问题，近日，驻马店联通公司网络运营中心探索出一套高效通知机制。
　　该公司通过在智能监控系统中进行配置，实现了秒级告警推送、一小时未恢复提醒、闭环恢复确认。
　　秒级告警推送：通过钉钉机器人接口，将包含OLT设备名称、故障板卡/端口号、告警产生时间、初步告警描述等关键信息的结构化消息，实时推送到驻马店设备专业穿透钉钉群。该群组覆盖了市公司核心维护人员、各县区一线代维班组负责人及技术骨干，确保信息直达一线，实现“告警即知晓”。
　　一小时未恢复提醒：为防止故障处理过程出现疏漏或延误，系统设置了一小时自动提醒机制。若初始告警发出后60分钟内未收到对应的“告警清除”或“故障恢复”确认信号，系统将自动生成提醒消息，再次推送，督促快速定位和解决。
　　闭环恢复确认：当故障被成功处理，相关告警在网管系统中恢复后，监控系统会自动捕获“告警清除”事件，并向同一钉钉群发送标准化的恢复通知，内容包括故障解决时间、恢复状态确认等，实现完整闭环管理，便于后续追溯和分析。
　　此外，该公司还建立了周度复盘机制，定期导出告警数据，分析告警频次、平均响应时长、超时提醒占比等指标，持续优化告警规则，减少误报和漏报。
　　机制运行近两个月来，显著压缩了故障发现与通知环节的耗时，所有板卡及端口类故障均在规定时限内得到有效处置，未再发生一起因通知延迟导致的处理超时事件。
　　（董莉莉 关红叶）