本报讯（全媒体记者 田久 通讯员 张存粮）“暖气片热起来了！屋里暖和了，这下过冬心里有底了！”11月15日，市内一小区居民王女士开心地说。当日，同方驻马店集中供暖项目部正式启动供暖服务，一股股暖流沿着管网注入千家万户。
　　作为保障民生的“暖心工程”，同方驻马店集中供暖项目承载着群众的过冬期盼。自2020年承接驻马店市中心城区集中供暖综合运维及开发服务以来，同方驻马店集中供暖项目部依托供热发电机组的稳定热源，持续扩大供热覆盖范围，全面实现“同城同价，直管到户”，供热质量与用户满意度显著提升。为确保今冬供暖如期启动，同方驻马店集中供暖项目部早在8月便启动了各项筹备工作，奏响供暖“前奏曲”。
　　“供暖准备必须抓早抓实，任何细节都不能马虎。”同方驻马店集中供暖项目部负责人介绍，夏秋季节，维修团队始终奋战在一线，对辖区内换热站、供热管网等设施开展全面“体检”。技术人员对各换热站的循环泵、加热器、控制系统进行拆解检修，更换老化阀门，完成管网打压试验，消除各类隐患。针对去年供暖期反映集中的老旧小区管网问题，同方驻马店集中供暖项目部提前实施改造升级，对多个老旧小区的二次管网进行全面翻新，更换保温层，从根本上解决了管网老化导致的热量流失问题。同时，依托驻马店市中心城区智慧供热监管系统，同方驻马店集中供暖项目部对供热管网实现全天24小时动态监测，通过大数据分析精准调控供热参数，为科学供暖提供技术支撑。
　　11月10日起，同方驻马店集中供暖项目部逐步开启管网预热工作，工作人员分片包区进驻各小区，通过业主群发布预热通知，提醒居民家中留人观察。截至11月14日，所有小区均完成预热调试，供热系统运行平稳，为正式供暖奠定了坚实基础。
　　正式供暖首日，同方驻马店集中供暖项目部“线上+线下”服务体系全面启动。服务热线铃声不断，接线员详细记录用户反映的温度不达标、管道漏水等问题，并第一时间分派至对应片区的“供热管家”。针对独居老人、残障人士等特殊群体，同方驻马店集中供暖项目部开展了“访民问暖”专项行动，组织服务队对辖区群众进行上门走访。