全媒体记者代廷伟 通讯员 李青山
　　在新蔡县今是街道，提起今是公安派出所社区民警展刚，居民都会亲切地喊一声“老展”。这名步履匆匆的民警，口袋里总装着一本笔记本，密密麻麻记录着谁家有困难、哪里有不和睦。面对这个地处城乡接合部，人口密度大、流动人口多、管理难度高的社区，展刚摸索出一套行之有效的化解矛盾纠纷“七步工作法”。他担任社区民警以来，短短几个月便成功调解各类纠纷30余起，调解成功率达100%。
　　展刚从多年担任派出所所长、巡特警大队长、禁毒大队长、社区民警的警务实践中总结出的“七步工作法”，并非高深理论，而是从一次次实际调解中提炼出的“土方子”。望闻问切，摸清情况是第一步。今年8月，社区两名老人因一棵被砍的树发生争执，一方受伤后报警。面对没有公共安全视频、没有目击证人的困境，展刚没有急于判断对错，而是分别耐心倾听双方的诉求。
　　展刚邀请双方都认可的德高望重的老人、退休干部参与调解，从法律后果和乡亲情谊两方面入手，经过3个小时的耐心沟通，最终促成双方和解，避免了一起可能升级的冲突。面对基层复杂矛盾纠纷，展刚深知靠一人之力难以解决。他运用“1+3+N”联调机制，即“派出所+司法所、人民调解员、基层法庭+其他相关单位或人员”，凝聚多方力量共同破解难题。
　　今年9月，辖区发生一起学生突发疾病意外身亡事件。面对悲痛欲绝的家属和复杂的赔偿责任问题，展刚第一时间郑重承诺：“这件事我会负责到底，一定给你们一个合理满意的答复。”这句话稳住了家属濒临崩溃的情绪。
　　随后，展刚迅速启动联调机制，召集街道工作人员、法律专家等共同参与调解。当调解陷入僵局时，他另辟蹊径，找到相关负责人，经过连续11个小时的沟通协调，最终促成双方签订补偿协议，及时化解了这起可能引发群体性事件的纠纷。