本报讯（全媒体记者 王捷 通讯员 熊立菊）近日，驻马店魏道德骨科医院组织全院医护人员开展医患沟通专题培训。本次培训由副院长王忠明主讲。
　　王忠明首先明确了医患沟通的定义。他说，第一印象是医患信任的敲门砖，良好的医患关系，往往始于接诊的第一眼。医护人员要着装整洁规范、佩戴工牌醒目；接诊时主动微笑问候，让患者感受到被重视的暖意；同时保持诊室环境整洁有序，清晰指引就诊流程，减少患者的等待焦虑。
　　王忠明提出，医患沟通的核心是对患者的尊重。医生问诊、查体时要注意保护患者隐私，避免在公共场合谈论患者病情；制定治疗方案时，充分告知患者不同方案的利弊，尊重患者的自主选择权；理解患者的担忧与诉求，杜绝冷漠用语与标签化评价。
　　“沟通不是单向的信息灌输，而是双向的情感与信息互动。”王忠明结合临床案例，分享了实用的沟通技巧。沟通的第一步是学会倾听，耐心听患者讲完病情与诉求，不随意打断、不急于下结论；要善用共情表达，对患者的痛苦与焦虑给予回应，让患者感受到被理解；在解释病情与治疗方案时，采用结构化表达，用通俗易懂的语言拆解专业术语，避免“医学黑话”。