本报讯（全媒体记者 蒋丹阳 通讯员 录格格）“我行动不便，多亏你们帮忙，谢谢你们。”近日，王女士感激地对农行上蔡县支行营业厅工作人员说。
　　据悉，王女士不久前因意外事故导致腿部受伤，依靠双拐行走。近日，她急需前往银行办理贷款取现业务。面对自己的特殊情况，她担心办理时耗时耗力。然而，当她拄拐来到农行上蔡县支行营业厅门口时，顾虑迅速消散——值班人员看到她便立即上前搀扶并叮嘱：“您慢一点，地面有些滑，不用着急。”
　　随后，值班人员为王女士开辟便民服务通道，并安排其到专属窗口办理业务。值班人员耐心讲解、解答疑问，从签字确认、信息核对，到回执单打印、现金支取，全程陪同、周到服务，直至业务顺利完成。
　　据悉，细致入微的服务，在该行营业厅已成为常态。一直以来，该行始终将“农情暖域”服务理念融入工作实践，针对特殊客户群体，持续推出一系列惠民便民举措，员工以实际行动践行服务初心，将温暖送入客户心中，真正诠释了“有温度的金融服务”。