本报讯（全媒体记者 王捷  通讯员  韩璐）近日，市第四人民医院组织举办了2026职工心理健康服务大课堂。本次活动特邀市第二人民医院副主任护师、市职工心理服务中心讲师、国家二级心理咨询师王松烨到场授课。
　　课堂上，王松烨围绕医患沟通核心主题，系统讲解了人与人之间的沟通方法，重点拆解了沟通步骤、核心技巧、55387定律、化情大法、诉情大法等关键内容，结合临床真实案例深入浅出讲解，为大家带来一场专业、实用、接地气的心理赋能课程。
　　为帮助医护人员高效化解情绪冲突、处理投诉等，王松烨重点传授化情大法与诉情大法。化情大法遵循识别情绪、同理心回应、探讨解决方案、鼓励行动四步流程，结合科室护士运用该方法5分钟内将投诉转为表扬的真实案例，直观展示共情沟通的强大效果；诉情大法则聚焦医护人员自身情绪管理，引导大家先识别自我情绪、客观描述事实原因，再提出合理希望与解决方案，实现自我调适与专业应对的统一。
　　培训现场，参训医护人员认真聆听、积极反馈，纷纷表示课程紧贴临床实际，技巧易学易用，既提升了与焦虑患者沟通的专业能力，也学会了自我情绪调节的有效方法。
　　该院工会主席李清华表示，此次心理健康服务大课堂，是市第四人民医院工会践行“娘家人”职责、关爱职工身心健康的重要举措。医院工会将持续开展形式多样的职工关爱活动，不断强化心理支持与技能培训，助力全院职工以更健康的心态、更专业的能力投入医疗服务，为守护患者健康、构建和谐医患关系筑牢心理根基。