本报讯（全媒体记者 王冰之 通讯员 李冬冬）日前，在“行风管理核心制度落实年”推进中，市中心医院深耕“沉浸式教育＋网格化监督＋信息化监管”的“监督+”模式，将行风建设融入医疗服务全过程，涌现出一批彰显医者仁心的暖心事迹，让“修医德、行仁术、正行风、树形象”的理念落地生根。
　　医院将行风教育作为医护人员的必修课，通过沉浸式、体验式教育让廉洁从业、救死扶伤的职业理念入脑入心。把《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等内容纳入岗前培训和继续教育核心课程，组织参观廉政教育基地、观看警示片、开展案例研讨，筑牢思想防线；同时挖掘宣传身边榜样，让行风教育从“课堂”延伸到“日常”。心内二科副护士长谢美丽下班途中跪地救人的事迹，正是这一模式的生动实践——当群众生命遭遇危急时，救死扶伤已成为职业本能。
　　2026年3月7日晚，谢美丽带孩子闲逛时，偶遇一名少年跑步时突发心脏骤停。她第一时间冲上前，快速评估后跪地实施胸外按压与人工呼吸，同时引导群众拨打120、寻找补给物资。从徒手抢救到配合120建立静脉通路、完成体外除颤，她凭借专业技能为少年抢回宝贵生命。待患者送上救护车后，她默默离开，未留姓名。直到家属拨打12345市长热线寻找“无名英雄”，她的善举才被知晓。面对赞誉，她淡然表示：“救人是我的本能，也是我的职责。”
　　医院以网格化监督为抓手，构建“院级统筹+科室落实+社会参与”的全方位监督体系。成立由党委书记、院长任双组长的行风建设领导小组，在各科室设立行风监督岗，组建网格监督员，通过“一周一调研”“行政夜查房”等常态化监督深入临床一线；同时聘请社会行风监督员，畅通社会监督渠道，形成“院内院外联动、线上线下协同”的监督格局。严密的网格化监督让行风建设要求转化为医务人员的行为自觉，让“以患者为中心”的理念体现在每一个细节。谢美丽的善举，正是网格化监督下行风建设融入日常的必然结果。
　　医院借力信息化手段，打造24小时投诉受理平台(热线电话：965558)，依托工单管理系统实现患者诉求“受理-处置-反馈”全流程闭环；构建线上线下全覆盖的满意度评价网络，通过书记院长二维码、公众号、诊间结算等渠道实现“扫码即评”，并对投诉与满意度数据进行深度分析，精准整改；对医务人员医德医风档案实行动态信息化管理，与绩效考核、评优评先、晋职晋级等挂钩，强化刚性约束。信息化监管让医院及时掌握群众诉求、快速整改问题，而沉浸式教育与网格化监督则让医德种子在群众心中生根发芽。三者融合的“监督+”模式，构建起严密的行风防线，培育出浓厚的医德新风。
　　行风建设永远在路上。市中心医院将持续深化“监督+”模式，以制度为保障，以医德为核心，以典型为引领，让清风浸润每个角落，让仁心成为自觉行动，不断提升群众就医满意度和获得感。