本报讯（全媒体记者 刘金霞）近日，驻马店市市场监督管理局向全市物业服务企业发布提醒告诫书，就规范收费行为、强化电梯安全管理提出明确要求。5月12日上午，记者在市区时代金源广场小区看到，小区入户大厅的醒目位置，已悬挂起物业服务区域信息公示栏，让业主对物业工作一目了然。
　　记者看到，在公示栏上，物业企业名称、项目负责人及联系电话、物业服务内容、收费标准、电梯维保单位、监督投诉电话等信息清晰列出，就连电梯维保周期、供水供电供气责任单位也一一标注。一名业主驻足查看后表示：“以前只知道交物业费，现在服务内容、钱花在哪、电梯谁来管，都看得清清楚楚，心里踏实多了。”
　　此次告诫书直指物业服务中的痛点问题，从价格监管、电梯安全两大方面提出刚性要求。
　　在价格监管方面，明确要求物业企业依法诚信经营，必须在小区显著位置长期公示服务内容、收费项目及标准、投诉渠道，严禁收取未予公示的费用；对政府指导价管理的保障性住房，不得擅自突破收费标准；市场调节价的非保障性住房，需严格按合同约定收费，不得单方面变更标准、增设项目；代收水电气等费用时，不得违规加价或收取额外费用。
　　在电梯安全管理方面，告诫书强调物业作为电梯使用管理单位的首要责任人，需设置专门安全管理机构或配备专职管理人员，落实“日管控、周排查、月调度”机制；规范办理电梯使用登记，在轿厢、出入口张贴安全警示标志和应急救援电话，确保紧急报警装置全天24小时畅通；委托具备合法资质的维保单位开展定期维保，建立“一梯一档”安全技术档案，按时申请定期检验，杜绝电梯带病运行；制订完善应急救援预案，每年至少组织一次应急演练，接到困人报警后及时处置，并督促维保单位30分钟内到场救援。
　　市市场监管部门相关负责人表示，自告诫书发布之日起，各物业服务单位需立即开展自查自纠，对收费不规范、电梯安全管理不到位等问题立即整改。下一步，市场监管部门将持续加大监督检查力度，联合相关部门开展专项整治，对整改不到位、仍存在价格违法、电梯安全违规等行为的，依法从严从重查处并公开曝光典型案例；涉嫌犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
　　市场监管部门同时呼吁，广大业主若发现物业服务企业存在价格违法违规、电梯安全隐患等问题，可保存相关证据，及时拨打12315、12345热线投诉举报，共同营造公平透明、安全有序的物业服务环境。