本报讯（全媒体记者 高元元 通讯员 王桂岩）日前，记者从市政务服务中心应急管理局窗口获悉，该窗口坚持以人民为中心的发展思想，聚焦应急管理领域行政审批堵点难点，创新构建“点、线、面”三维工作体系，以更高标准、更实举措、更优服务，全方位优化审批流程、压缩办理时限、提升服务质效，推动政务服务从“能办”向“快办、优办、易办”跃升，为谱写现代化驻马店新篇章筑牢应急政务服务根基。
　　该窗口紧扣应急管理行业审批特点，聚焦危险化学品经营、安全生产许可等高频事项，精准靶向痛点、打通堵点。以标准化建设为抓手，全面梳理办理条件、申报材料、业务流程、办结时限，统一受理审核标准，杜绝模糊条款与自由裁量，实现“同一事项、同一标准、同质办理”，夯实制度根基。同时，推行“一窗专办、精准对接”服务模式，针对企业初次申报、材料不规范、流程不熟悉等情况，专人靠前指导，提供前置咨询、材料预审、纠错补正等一对一精准服务，提前规避返工风险，大幅提升一次通过率，以关键环节的精准发力夯实审批服务底座。
　　该窗口打破传统审批壁垒，以流程再造为核心，构建“事前指导、事中提速、事后优化”全链条服务闭环。事前延伸政策指导线，依托线上平台、线下窗口，常态化开展政策解读、流程指引、申报辅导等，主动推送最新政策与办事指南，推动企业“懂政策、会申报、少跑腿”；事中压缩审批流转线，全面推行并联审批、容缺受理、告知承诺等便民举措，精简非必要材料、压缩流转环节，对符合条件事项最大限度压缩时限，实现“快审快批、即来即办”；事后延伸服务回访线，建立办件跟踪回访机制，定期走访企业、收集意见、整改短板，形成闭环改进，推动审批更顺畅、办事更高效、体验更满意。
　　该窗口坚持普惠化、智能化导向，推动服务从“被动响应”向“主动赋能”转变，持续拓宽服务覆盖面。以数字赋能为牵引，全面推广线上申报、线上审核、电子证照、邮寄送达，打破时空限制，推动更多事项“一网通办、零跑腿”，切实降低制度性交易成本。同时，立足企业发展需求，开通重点企业、重点项目绿色通道，提供延时服务、加急服务、上门服务等定制化保障，精准护航安全生产项目落地见效；常态化开展惠企政策进企业、进园区活动，精准推送审批、监管、帮扶政策，以全方位、广覆盖、有温度的政务服务，持续优化应急领域营商环境。
　　该窗口相关负责人表示，将持续深化“放管服”改革，迭代升级“点、线、面”立体化服务模式，以更高站位、更宽视野、更实作风，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为加快建设现代化驻马店、奋力谱写新时代驻马店高质量发展新篇章贡献力量。