本报讯（全媒体记者 闫海峰 通讯员 刘欢欢）近日，客户王先生将一面印有“客户至上 专业高效”字样的锦旗送到农行驿城支行山海分理处负责人手中，并表达诚挚谢意。
　　不久前，王先生发现农行卡已连续几月有不明扣款，累计2000多元，随即来到该分理处寻求帮助。该分理处员工通过查询交易明细，成功找到了事情的根源。原来，王先生在租借共享电动车时，无意勾选了两份隐形捆绑保险，导致被持续扣款。
　　该分理处员工很快找到了保险公司的官方客服电话，并指导王先生如何申请全额退款。经多次沟通，保险公司最终退还王先生2000多元的误扣款。王先生表示，这面锦旗不仅是对农行员工专业服务的认可，更是对农行“以客户为中心”服务理念的生动诠释。