本报讯 “为了这辆车，我来回跑了好几趟，真是折腾得够呛。多亏了你们耐心调解，事情才总算圆满解决。”近日，市民任先生到市市场监管局高新区分局，感谢执法人员帮他解决了困扰月余的新能源汽车消费纠纷。
　　今年5月10日，任先生花费78800元购买一台新能源汽车，没想到新车使用不满1个月就出现故障，经品牌售后检测确认核心部件电池包存在质量缺陷。6月15日，任先生主动联系汽车生产企业。企业当时承诺7个工作日内为消费者置换全新车辆，可新车交付后仅办理了临时牌照，后续车辆正式上牌、购置税划转、保险变更、前期加装的车膜与内饰配套等遗留问题全部无人对接，任先生为了协调相关事宜往返奔波多次，耗费了大量时间和精力，与车企沟通始终未能达成共识，无奈之下向高新区市场监管分局投诉，提出包含相关合理支出与误工费在内共10774元的赔偿诉求。
　　接到投诉后，市市场监管局高新区分局迅速核实情况、固定证据，多次组织双方当面协商，耐心释法明理、厘清权责。经工作人员的耐心调解、多方协调，也充分结合任先生的实际损失情况与合理诉求展开沟通，最终促成双方自愿达成一致解决方案：待涉事旧车完成车企仓库流程处置后，由车企方以现金形式向任先生支付 原车 费及 误工 费共7670.38元，此前遗留的保险、车膜、内饰、购车贷款等所有相关问题一并妥善处置。
　　市市场监管局高新区分局相关负责人表示，下一步将持续聚焦汽车销售、售后维保等重点消费领域，常态化开展消费纠纷调处，压实经营者质量安全主体责任，切实保障消费者合法权益。
　　（闫宏伟 李怀亮）