全媒体记者 张遥驼
　　盛夏时节，驿城区雪松街道纱厂社区小广场上人潮涌动，一场便民义诊服务正火热开展。测血压、查血糖、慢性病答疑等服务一应俱全，医护人员一对一精准问诊、细致叮嘱。
　　“十几年日夜值守，没想到还有专门为我们照护者定制的服务项目，真是暖到心坎里。”常年贴身照料重病母亲的杨慧莲感慨地说。十余年的照护值守，让她日常买菜办事都要掐时卡点，根本无暇顾及自身健康。这场家门口的暖心服务，让她迎来片刻喘息。
　　细微处的民生温情，同样浸润着另一户家庭。78岁的居民乐和祥多年如一日，悉心照顾因脑出血后遗症瘫痪卧床的儿子。翻身、喂饭、擦洗、换药——缺乏专业指导，老两口累得直不起腰，压疮反反复复，护理效果始终不佳。“专业社工上门，手把手教俺护理知识，省力多了。”乐和祥学会了“巧劲儿”，人也轻松了些。
　　杨慧莲和乐和祥的切身感受，正是驻马店落地“加油站”喘息支持服务项目、精准帮扶长期病残家属照护群体的生动注脚。
　　基层高效能治理，贵在聚焦末梢、深耕细微。人口老龄化、慢性病高发背景下，长期居家照护群体是极易被忽视的治理“隐蔽角落”，普遍存在照护技能不足、心理压力过大、社会支持缺位、无人替岗休整等共性难题，正是基层高效能治理必须补齐的细微短板。
　　民生短板在哪里，治理服务就跟进到哪里。
　　2026年，河南省统筹彩票公益金，专项支持社区高效能治理示范建设，聚焦长期病残家属照护群体，创新推出“加油站”喘息支持服务项目，通过引入专业社工力量，整合社区内外资源，精准填补照护群体缺少关爱帮扶的空白。
　　7月底，驻马店以党建引领基层高效能治理为牵引，由驻马店市委社会工作部统筹指导、驻马店市天中义工联合会专业承接，在纱厂社区率先启动“加油站”喘息支持服务项目试点。
　　区别于以往碎片化的帮扶，项目以场景化服务精准破题，按照“驻点社工+社区两委+志愿者+社会力量”服务运行模式，围绕照护技能提升、心理情绪支持、法律知识普及、喘息服务供给、互助网络构建五大板块，打造全方位帮扶体系。
　　针对照护技能薄弱问题，社工入户开展康复训练、医疗护理等实操培训；针对长期陪护引发的心理焦虑，配备专业咨询师开展一对一疏导、团体帮扶；针对照护者无休无替的困境，提供上门代护、临时照护等专属喘息服务；针对家庭维权难题，链接法律资源开展公益普法与援助服务。
　　“我们坚持一户一档、精准施策，逐户走访摸排需求，精准记录每户家庭的护理难题、心理诉求、资源缺口，实现靶向服务、精准赋能。”市天中义工联合会会长李娟介绍，专业社工抓统筹评估、社区两委抓资源联动、志愿者抓日常帮扶，多方协同发力，让照护者减负松绑，让被照护者享受优质服务。
　　从粗放式陪护到科学化照料，从孤军式坚守到多元化护航，驻马店以党建为统领，以细微暖心的民生服务打通基层治理“最后一米”，有效破解了特殊家庭照护难题，织密了基层民生保障网，让基层高效能治理既有精准力度、更有民生温度。