本报讯（通讯员 任嘉慧）今年以来，市城乡一体化示范区刘阁街道从细微处抓实基层治理，聚焦社区治理堵点、民生服务难点，以西高庄社区恒大名都小区网格为突破口，依托“党建+网格+大数据”治理模式，下沉服务力量、畅通诉求渠道、智慧化解民生难题，以有温度、有效率的基层治理守护居民稳稳的幸福感。
　　为打通基层治理“最后一米”，该小区优化搭建“网格长+专职网格员+联户党员”治理队伍，配齐专职网格长和专兼职网格员，广泛吸纳在职党员、退休干部参与小区日常管理，让治理力量扎根楼栋、服务直达家门。街道干部常态化下沉网格走访调研，直面居民生活难题，现场处置楼道杂物堆积、噪音扰民、飞线充电等居民关心的民生小事，把矛盾和问题化解在源头。
　　“小区有问题，不用来回推诿，打个电话就有人上门解决。”这是恒大名都小区居民的真切体会。街道充分运用“属地吹哨、部门报到”机制，联动公安、城管、市场监管、消防等职能部门明确专人对接，在小区公示执法人员信息、联系方式与工作职责，让居民诉求有处提、有人管、快处置。
　　此前，针对居民反映的商铺油烟扰民问题，网格员第一时间上报联动，环保、市场监管、城管部门快速上门核查、督促整改，一周内解决扰民难题。同时，该小区借鉴新时代“枫桥经验”，主动排查调解邻里漏水、车辆剐蹭、物业纠纷等各类矛盾，今年以来已成功化解矛盾60多起，实现小事不出楼栋、大事不出网格。
　　智慧赋能，让基层治理更高效。小区网格员坚持日常巡查，将发现的各类问题实时上传基层治理平台，精准录入14栋楼、3900多条人口信息，实现数据动态更新、精准匹配。依托楼栋居民微信群、线上治理平台，居民足不出户就能反馈诉求、反映问题。
　　今年以来，该网格已线上处置路灯损坏、垃圾堆积等民生事项20多件，所有事项均限时办结、清零销号。从线下贴心服务到线上快速响应，刘阁街道用精细化、智慧化的暖心治理，织密民生服务网格，稳稳兜住居民的幸福感、安全感。