本报讯（全媒体记者 刘金霞 通讯员 姚聪）中秋假期，驻马店车务段精准统筹运力、优化运输组织、细化服务举措，全力保障旅客安全、有序、温馨出行，3天假期累计发送旅客5.27万人次。
　　针对中秋假期短途客流集中、出行时段相对集中的特点，驻马店车务段提前部署、科学谋划，对管内各车站进站、安检、候车、检票、乘降、出站全流程流线进行优化梳理，补齐完善站内引导标识与便民服务设施。同时，对显示屏、广播系统、进出站闸机等关键设备开展全面排查检修，确保节日期间设备运行稳定、服务顺畅。
　　为有效疏解高峰客流，各车站动态开启多通道检票、增加安检岗位、实行分段限流，避免安检口、候车厅旅客扎堆拥堵。针对大客流列车集中到达情况，出站口启用“智能闸机+人工疏导”双模式，加派工作人员引导分流，加快旅客出站速度。遇多趟列车同步检票、旅客流线交叉时段，车站安排专人值守检票口、电梯口、站台关键点位，实时疏导客流、指引乘车路线，杜绝误乘、漏乘情况发生，保障乘降秩序井然。
　　驻马店车务段持续强化现场安全管控，组织安检人员常态化岗位练兵，严把进站安检关口。客运班组加大站内设备巡查频次，紧盯旅客乘降、站台防护等关键环节。管理人员下沉一线督导，从严落实各项安全作业标准，筑牢铁路运输安全防线。
　　在做好安全保障的同时，该段持续升级便民暖心服务。各站点配齐轮椅、创可贴、针线包等应急物资，主动为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶，细致做好问询答疑、遗失物品查找等服务，全方位提升旅客出行体验。