本报讯（文/图 全媒体记者 刘金霞 通讯员 姚聪）10月8日，记者从驻马店车务段获悉，10月1日至7日，该段累计发送旅客约19.32万人次，同比增长19.03%，辖区铁路客流平稳有序、稳中有升，各项运输保障工作安全、高效、暖心落地。
　　国庆假期探亲、旅游、返校客流高度叠加，旅客出行需求旺盛。为全力守护群众平安顺畅出行，驻马店车务段提前部署、科学统筹，精准调配运力，全方位筑牢铁路运输安全服务防线。针对假期客流流向、流量特点，该段动态优化列车开行计划，累计加开25趟临时列车，有效扩充运能，精准匹配市民短途出游、异地探亲、学生集中返校等多样化出行需求。同时加强与周边交通枢纽联动协作，统筹衔接出行服务，全力保障旅客高效便捷出行。
　　运力保障提质增效的同时，暖心服务全程在线。国庆假期，驻马店车务段从严从细抓好设备运维保障，通过日常平推检查、重点岗位加岗值守、志愿者在岗服务等举措（如图），每日对站内危险品查危仪、电子引导系统、站场照明等核心服务设备开展全面排查检修，配齐对讲机、车次牌、隔离带、扩音喇叭等应急物资，确保各类设备正常运转、应急保障随时到位。
　　此外，该段组建党团员突击队，聚焦客流疏导、重点帮扶、应急处置等重难点工作，主动开展扶老携幼、饮水送药、购票引导、安检协助、客流疏导等志愿服务，用心用情解决旅客出行难题，让出行服务更有温度。
　　在便民服务方面，车站持续升级服务举措，完善站内引导标识、优化旅客进出流线，细化老、幼、病、残、孕等重点旅客预约帮扶服务，备好轮椅等便民设施。候车厅免费热水、充电设备、休息桌椅等便民服务全天候开放，持续提升旅客候车体验。同时，积极对接地方公交部门，动态协调延长公交运营时间，畅通旅客出行“最后一公里”。