本报讯日前，市民梁女士顶着烈阳来到中国平安人寿保险西平支公司，将特意制作的上书“理赔迅速、客户至上”的锦旗送到该公司工作人员手上，以表达她的感激之情。
　　据悉，2017年，梁女士为自己购买了一份鑫祥17保险，含有身价、重疾等险种，并附加有住院费用、意外医疗等报销医疗费的险种。
　　2019年7月，梁女士因胆囊息肉住院治疗，花费1.3万元，给家庭经济带来了困难。平安人寿客户经理王红霞得知情况后，第一时间联系客户，积极协助客户收集相关资料，帮客户申请理赔。最终经公司审核，客户病情符合“住院费用”险种约定的给付标准，快速将医疗险保险金8000多元打到客户卡上。
　　“平安的服务真是好，理赔很顺利，有了这份保险，再也不怕看病花钱了。”梁女士说。
　　客户赠送的锦旗是对平安人寿理赔服务的肯定也是鞭策。今后平安人寿将持续秉持以“客户为中心”的服务理念，为客户送去“简单、便捷”的理赔服务。（宝玉）