□全媒体记者张丽丽通讯员桑茂森
　　本报讯1月9日下午，驻马店车务段召开2020年春运新闻通气会，通报2020年春运工作相关情况。据悉，2020年春运自1月10日起，至2月18日止，共计40天，预计全段发送旅客84.59万人。
　　 增开客车 提高运力
　　记者从新闻通气会上了解到，2020年春运驻马店车务段预计发送旅客84.59万人次，同比增加4.16万人次，增长5.18%，日均发送2万人次。春运客流以驻马店站和驻马店西站为主，西平站、遂平站、确山站、明港东站为辅。
　　2020年春运期间，驻马店车务段各站共开行临客53趟，运力大幅提高。各站具体开行情况如下：驻马店西站共开行客车131趟，其中，日常线117趟，增开临客14趟；驻马店站共开行客车68趟。其中，日常线47趟，增开临客21趟；西平站共开行客车18趟。其中，日常线13趟，增开临客5趟；遂平站共开行客车2趟。其中，日常线2趟，无增开临客；确山站共开行客车18趟。其中，日常线10趟，增开临客8趟；明港东站共开行客车28趟。其中，日常线23趟，增开临客5趟。
　　“今年春运出现了几个亮点，驻马店西站在图定开行驻马店西-上海虹桥G1715次始发高铁列车的基础上，新增开行驻马店西-深圳北G4629次，驻马店西-广州南G4511次始发高铁列车各1趟，铁路运力得到进一步提升，结束了我市没有往深圳、广州方向始发高铁列车的历史。”驻马店车务段有关负责人说。此外，驻马店站增开始发客车1趟，驻马店-深圳东K4253次，驻马店站23:58开；图定客车变更运输区段1趟，K967次，北京-张家界变更为北京-怀化，驻马店站20：56到20：59开。
　　 多措并举 服务春运
　　记者从新闻通气会上了解到，今年驻马店车务段推出多项举措，创新服务，让乘客的体验更美好。如高铁列车实行电子客票，方便、快捷进出站；为旅客提供多种购票方式；扩大候补购票服务，增加购票机会；增设自助实名制核验闸机通道，实现“刷脸”进站等。
　　驻马店车务段在提升购票、候车、乘车环境等方面进行创新，如开展打击倒票“猎鹰—2020”战役，净化购票环境；扩大候车面积，完善进出站设施；开设“军人依法优先窗口、通道”，设立军人专用候车区，保证“军人依法优先”；在驻马店站、驻马店西站开辟“急客”进站通道，安排专人对专用通道进行值守，保证“急客”能进站乘车。
　　此外，驻马店车务段还发挥车站服务品牌作用，如驻马店站“全国巾帼文明岗·驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”总服务台作用，让旅客出行更加温馨。加大与城市公交的衔接力度，努力解决好旅客出行“最后一公里”需求。同时，部分车站启用广播插播系统，实时进行站台乘降安全宣传及提示。