□全媒体记者 邓思婕 通讯员 魏翥
　　本报讯 4月21日19时至20时，市电信公司总经理熊永福来到驻马店市“12345”政务服务热线直播间，倾听市民诉求，解决实际问题。
　　现场共接听8个电话，涉及2类问题，其中通讯运营监管类5件(反映移动号码携号转为电信号码时收不到携转码、咨询办理电信“199畅想套餐”后可否加装第二条宽带、咨询能否通过电话办理公司宽带停用业务、咨询能否异地注销驻马店市的电信手机号卡、建议电信公司确保手机号码停机后仍可拨通人工客服电话)、通信设备类3件(反映春晓街与解放大道二巷交叉口附近人行道上的电信交接箱箱盖丢失、咨询如何进行宽带移机、咨询电信宽带拆机后留存的调制解调器在重新办理宽带时可否继续使用)。
　　熊永福认真解答了来电群众所咨询的问题，对于无法现场解答的，承诺于4月22日上午及时与市民联系对接，妥善处理相关问题。在一个小时内，“12345”热线共呼入电话197个，接通电话95个。