本报讯（全媒体记者 董莉莉 通讯员 张建党）为贯彻落实省行渠道运营工作会议精神，全面提升数字化经营、网点综合竞争、智能运营、智能风险管控等能力，6月12日，建行驻马店分行召开了物理渠道服务质量暨柜面操作风险防控工作会。
　　会议充分肯定了2019年渠道运营工作取得的成绩，并从柜面服务提质增效、压实主体责任、抓好营业网点员工行为管理、柜面赋能减负、继续绷紧疫情防控这根弦等方面，要求基层机构渠运工作分管行长严格履职，为网点综合化竞争能力的提升保驾护航。
　　该行高级客户经理郭喜英从风控、服务、创新三个方面要求基层机构树立标杆用好标杆、服务快捷高效、创服务品牌、创新管理方式，用创新思维做好风控和服务工作，确保安全运营。
　　会上，21个基层机构渠运工作分管行长签订了“渠道运营工作分管行长履职主体责任书”。
　　会议对该行2020年物理渠道服务提质增效方案进行了解读；总结了2019年物理渠道服务提升活动开展情况；通报分析了2020年客户投诉问题；解读了省分行渠道与运营业务风险管理评价方案；学习了河南省分行2020年营业网点柜面业务技能竞赛活动实施方案。