本报讯（通讯员杨东阳）“家里正急着用钱治病，可银行卡密码忘记了，本人来不了怎么办？”近日，客户秦女士急匆匆地跑进工商银行泌阳支行营业大厅，拉着客户经理询问。客户经理在安抚秦女士时，获悉她的丈夫禹先生因患脑梗死，长期卧床，无法前往银行办理业务。
　　了解这一情况后，该支行负责人当即抽调两名工作人员，携带最新配备的便携式移动终端设备，前往秦女士家中办理业务。工作人员在上门服务过程中，既认真迅速又严格业务办理流程，帮助禹先生办理了银行卡密码重置业务，贴心周到的服务解决了客户的困难，赢得了客户的称赞。
　　“工商银行的特殊服务，帮我家解决了大问题。”禹先生的儿子用质朴的话语表达了对工商银行泌阳支行工作人员的感激。
　　“贴心、专业是我们工作的标准，也是我们努力的方向。我们泌阳工行人一直想客户之所想、急客户之所急，为客户提供高效、便捷、人性化的服务。”该支行负责人说。