本报讯（全媒体记者王珂）近日，客户周女士将一面印有“品德高尚，让客户满意”的锦旗送到中原银行驻马店前湖支行，连连称赞支行工作人员郭玉服务热情、周到，为客户排忧解难。
　　据了解，周女士是中原银行的忠实客户，但由于年龄较大，对于自己近几年的存款金额和日常存取款流水记不清楚了，总觉得账务明细不对，就到中原银行驻马店前湖支行咨询。
　　该支行大堂经理郭玉接待了周女士，在详细了解客户的情况和实际需求之后，先安抚客户的情绪，并积极联合支行柜面工作人员和会计主管，将客户近几年的流水全部拉了出来，并和客户一起进行逐笔核对。对客户表示有异议的账目，及时上报支行行长，不厌其烦地带领客户去分行总库查阅有异议的银行传票。
　　经过3天逐笔核对，周女士最终将近几年的银行流水全部核对完毕，发现一笔不错，一分钱不少。周女士非常感激该行的工作人员，于是送面锦旗来表达自己的心情。
　　下一步，驻马店分行将不断创新工作方法，提升工作效能，敏捷行动，应对有序，及时服务，以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，助推驻马店分行实现高质量可持续发展。