抢修管道。

    接待来访者。

    冒雨施工。

　　本报讯（文/图 全媒体记者 李贺建）11月15日，市区正式供暖，寒冷的冬夜瞬间暖意融融。就在市民惬意地在暖气房喝可乐吃冰棍时，那些为市民服务的供热人，却忙得热火朝天。
　　11月18日，记者来到了市区热力综合服务中心，前台工作人员正忙碌地接待来访者和处理来电反映的各种问题。据悉，今年热力公司直管小区缴费形式有4种：企业微信公众号、中国银行各网点、支付宝以及到营业大厅缴费，目前通过移动交费比较多，占90%以上。记者在现场营业厅看到，交费的大都是老年人。
　　工作人员告诉记者，目前市区供暖用户有2万余户，供暖工作正式启动后，他们就开始忙碌了，因为要逐一打开主管网和支线阀门，并且要有人蹲守，这样才能保证管道的安全。
　　这两天，我市冬雨不断，为了让一些小区能在天冷前用上暖气，维修工人冒雨抢修管道。在一处维修点，工人们几班倒，全天24小时抢修。
　　工作人员王女士告诉记者，供暖前期，小区整体供暖系统需要一个循环的过程。循环正常后，用户家中的暖气管道就能变热。
　　记者随后跟随工作人员来到市区文明路置地南苑小区，记者在小区供暖交换站看到，工作人员正在查看设备的运行情况，从检查情况来看，供热设备运行正常。
　　据工作人员介绍，根据今冬供暖安排，今年10月，市区供暖的小区就启动了供暖前期准备工作，顺利开展了设备检修维护、冷水试压工作，针对存在的隐患，也进行了清除。小区供热进入倒计时后，在小区的热交换站，维修部主管和值班人员每日都会对设备例行检查，以保证开始供暖后设备的正常运转。
　　供热部门提示，今年刚进行一户一环改造的住户，切勿擅自放水放气，供热一户一环改造后，理论上无论是顶楼还是一楼，居民家中的温度应该都是一样的。
　　如果市民发现家中不暖和，可以先摸一下暖气片是否每一片都有热度，从而判断供热管道或设施有堵塞的情况。市民也可以拨打供热站全天24小时报修电话进行咨询和报修。另外，如果供热一户一环改造后，家中一直没有人居住，需要开启楼道内的相关阀门才能恢复供热，住户可以请供热站专业人员协助开启。切勿包裹供热管线在进行供热一户一环改造时，施工人员会按照各个房间的用热需求重新布置管线及供热设施。
　　一些居民觉得重新布置的管线及供热设施影响室内环境美观，想对供热管线进行改动或美化包裹。对此，工作人员表示：住户对室内的供热管线进行包裹后，万一发生管线漏水的情况，住户无法第一时间找到漏点。另外，管线内需要水压平衡，住户私自改动，如对管线进行高低调整，就可能打乱水压平衡，直接影响供热效果。如果住户特别需要重新调整室内供热管线的走向，可以在这个供热期结束后，通过供热站请专业施工人员上门进行改造或对居民进行改造指导。