本报讯(通讯员 李亚)为持续改善环境,排除安全隐患,优化诊疗工作环境,驻马店市中医院积极运用OSM现场精细化管理措施,取得了良好效果。
OSM管理是用科学的管理制度、标准和方法对各管理要素进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测,达到优质、高效、低耗、安全的管理效益。走进市中医院住院病区,你会发现病房环境整洁、护士站分类清晰,办公用品、机器设备、文件资料等摆放井然有序。
医院将OSM管理与“创文”“创卫”工作相结合,并根据要求不断丰富内涵建设。医院成立若干考核组,轮流检查,坚持一月一评,以科室为单位兑现奖惩,以达到共同提高共同促进目的。
“以人为本,管理为先”。一年来,实施精细化管理不断提升了医院窗口单位的服务水平和质量,优美整洁的工作环境和高效优质的服务水平为患者交上一份满意的答卷,也为“创文”“创卫”复验复审工作营造了良好氛围。
没有最好,只有更好。据悉,该院还将进一步运用6S管理制度及绩效考核制度,以整理为开端、标准化管理为手段、养成良好工作习惯为追求、承担社会责任为使命,努力创建驻马店市中医院医疗服务品牌,切实提升人民群众医疗服务获得感,为患者创造一个更加干净、整洁、安全、有效、舒适的就医环境。