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发布日期:2021年05月26日
市行政服务中心
让礼仪传递温度 用文明提升服务
  本报讯(通讯员 杨晓莉 朱珂)近日,市行政服务中心组织窗口工作人员开展2021年度第一期文明礼仪培训活动,进一步提升市民中心整体对外形象,打造一支形象佳、作风良、素质高的文明服务队伍。
  会议特邀锦程人力资源公司高级培训师余飞鸽作专题主讲。培训会上,余飞鸽根据市民中心窗口岗位性质和工作情况,结合我市文明城市创建要求,采用理论讲解和情景模拟的授课方式,从政务服务形象、窗口岗位接待、与群众沟通、人员内部沟通等方面入手,进行深入浅出的讲解。余飞鸽的讲解浅显易懂,情景模拟贴合岗位实际,不时引来窗口人员阵阵赞许声。窗口人员通过分队分组的形式,互相鼓励、互相监督,从个人的仪容仪表、举止规范到工作中的站姿坐姿、行走问好,从引导群众到握手言谈,大家用心聆听文明的声音,感受礼仪的力量。
  培训结束后,通过综合考评,李佳伟、张雅欣、吴炯、刘欢4名学员因表现突出,被评选为市民中心文明服务形象大使。