本报讯（通讯员 吴予）“你好，我准备近期到西安市务工，什么时候可以启程？到西安后需要隔离吗？”“我已经打过新冠疫苗，据说变异的德尔塔病毒传染率更高，是真的吗？”连日来，汝南县职工心理服务热线电话铃声不断。面对焦急的询问，接线人员总是以平静、温和的口吻向来电者一一解答，并提供相关心理辅导服务。
　　为做好抗击新冠肺炎疫情工作，帮助广大职工化解焦虑、消除恐慌，汝南县总工会在县帮扶中心、县疾控中心工会、县人民医院工会开通了三路“疫情干预心理服务热线”，安排3名工会干部，聘请医师、专业心理咨询师和拥有心理咨询相关资质的专兼职工作者等15人组成团队，通过热线电话为需要的职工提供免费咨询服务。
　　汝南县职工心理服务热线自开通以来，来电咨询的问题多为外出务工和外地返汝谋职是否需要隔离、隔离多长时间、打过疫苗是否还会感染新冠肺炎等。
　　接线团队成员之一的该县人民医院工会主席桑文祥，是一位从业30年的心理咨询师。他表示，面对这场疫情，很多人出现应激反应，像焦虑、恐慌、无助、绝望等都是正常的。作为心理咨询师，首先要倾听他们的心声，理解他们的情绪现状，最主要的是支持他们、鼓励他们。其次，对于一些怀疑自己感染病毒的职工，更要耐心倾听、判断并分析，帮助他们树立自信，尽可能消除他们的恐惧心理。
　　“我们作为职工的‘娘家人’，在特殊时期开通暖心热线，为在汝南县工作的职工及外出打工者提供服务是必要的。”汝南县总工会负责人表示，下一步，根据职工对心理服务热线的需求，考虑设立一个长期的心理咨询热线电话，帮助广大职工缓解生活、工作中产生的各种心理不适，灵活掌握应对方法，解决心理方面的困扰。