本报讯（全媒体记者 刘琳通讯员 赵滢）近日，新蔡农商银行在机关6楼会议室举办文明规范化服务培训班，该行各网点主管会计、综合柜员、大堂经理及特勤保安共计140人参加了培训。
　　此次培训特邀专家现场授课。专家围绕服务系统的含义、银行服务礼仪的重要性、客户满意度提升、厅堂应对投诉技巧等方面内容，通过采取分组积分PK、互动问答、情景演练、案例分析等形式进行了深入浅出地讲解。
　　此次培训贴近工作实际，具有很强的针对性、指导性和实用性。此次培训进一步强化了全员规范服务意识，提高了员工规范化服务水平，会后参训人员纷纷表示，要把所学、所感、所悟转化为服务客户的内生动力，真正做到学以致用、知行合一。