本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 徐梅生）近日，工行驻马店分行按照总、省行统一部署，投产网点预约和到店识别引导服务新模式，旨在推动银行服务业转型升级、网点运营改革，全面提升网点客户全流程服务水平，助力数字金融建设。
　　据悉，该行网点预约和到店识别引导服务建设是提升客户全程服务体验的重要举措。新模式下，客户可以通过手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行客户服务”微信公众号等渠道进行线上预约。
　　与此同时，为做好到店客户识别引导，该行依托“网点通”、PAD做好到店客户服务登记，并结合客户年龄、意愿、客群属性等做好厅堂服务引导和分流，打造客户专属服务，提升服务体验。
　　下一步，该行将不断探索服务客户新理念、新实践，推动预约方案落实落细，不断扩大触达客户范围，以优质服务助力我市经济高质量发展。