全媒体记者牛云强
　　通讯员陈建华
　　“文字急救报警平台太好了，为我们搭建了一条生命通道，让特殊人群的生命健康权得到了保障，谢谢你们。”近日，面对汝南县人民检察院干警的回访，汝南县听障人士小陈难掩内心的激动和喜悦。
　　汝南县人民检察院邀请县人大代表、县残联工作人员走访汝南县15个听力、言语障碍特殊人士家庭，了解并指导急救电话报警和救治需求，并到县120急救指挥中心亲身体验，现场查验文字急救报警平台专用号码和专用微信号添加情况。确认急救呼叫系统的文字报警功能正常运行后，大家的脸上露出了欣慰的笑容。
　　“聋哑人员生病时，拨打120急救电话后无法进行交流，极易错过最佳救治时间。”今年6月，汝南县人大代表张鹏向汝南县人民检察院转交了一条民生线索。
　　针对人大代表提出的120医疗急救平台无障碍功能建设不完善的问题，汝南县人民检察院高度重视，第一时间与代表联系，通过现场走访，深入120急救指挥中心、县残联等单位进行调研。经调研发现，汝南县现有1546名听力、言语障碍残疾人，急救指挥中心使用的医疗急救呼叫系统仅具备普通来电呼救功能，不具备文字信息报送、文字呼救等无障碍功能，不能满足听力、言语障碍人群急救电话报警、咨询和救治需求，不符合无障碍环境建设规定，给特定群体的生命健康带来安全隐患。
　　围绕120无障碍功能建设的必要性和可行性，6月27日，汝南县人民检察院邀请人大代表，残联、卫健体委、120急救指挥中心等单位负责人召开听证会。通过现场论证，与会人员一致认为，完善120医疗急救呼叫系统无障碍功能关乎特殊群体切身利益，应立即着手推动，并确定县卫健体委为责任单位，县残联协助推广应用。
　　7月3日，汝南县人民检察院向汝南县卫健体委制发检察建议，督促其积极履行无障碍环境建设职责，完善无障碍功能建设，同时向听力、言语障碍人群推广使用方法，保障特定群体合法权益。其间，汝南县人民检察院主动邀请代表、委员、人民监督员、联通公司技术人员到汝南县卫健体委跟进督导。针对整改资金缺口大、短期内解决难度大等问题进行多次座谈磋商，最终确定采用新增指定号码、实现挂机短信、添加微信功能等方式以达成降低成本、操作简单的整改预期。
　　9月3日，汝南县文字急救报警平台专用号码及专门报警微信号正式上线开通，特殊人群可通过发送短信以及微信，实现报警、交流和即时定位，具体操作方法被印制成名片，精准发放到听力、语言障碍持证人手中。同时，该县多家医疗机构微信公众号发布了文字报警操作方法，提高了群众知晓度，满足了特殊人群的医疗急救需求。