本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员王思佳）近日，建行驻马店分行泌阳支行营业大厅传来一阵呼喊声：“快来人，有人晕倒了！”正在智慧柜员机指导业务的大堂经理听到一声声急促的呼喊声，循声寻找，发现一位年轻女士倒在等候区，呼吸困难，情况危急。该行相关负责人听到声音，也迅速赶来检查客户意识是否清醒，初步判断现场情况后，立即启动应急预案。大堂工作人员马上进行分工，疏散围观客户，保证空气流通，保持大堂秩序，并立即拨打了120急救电话，详细描述了客户的症状和网点的位置。
　　5分钟后，救护车来到网点。银行工作人员一起将她送上救护车。经医护人员检查得知年轻女士属于惊厥症发作，幸亏处理及时，避免了因缺氧引发的更严重后果。医护人员也对该行工作人员处理急症突发情况的能力表示赞扬。
　　“此次五分钟应急离不开日常的组织演练，离不开网点员工熟知在突发事件应急预案中的角色定位和处理流程。我们时刻将张富清老英雄作为榜样，将张富清精神作为自己工作的精神指引，在细微处闪光，在危急时刻挺身而出。”该行相关负责人表示。