全媒体记者 李小龙 通讯员 沙桐
　　长期以来，中国人寿财险驻马店市中心支公司始终坚持以人民为中心的服务理念，持续创新服务模式，优化服务流程，推出一系列便民举措，切实履行“为民办实事”的承诺。
　　关爱特殊群体
　　该公司针对特殊客户群体，长期开展上门人伤理赔服务，致力于让每一位客户都能获得便捷、高效的理赔体验。无论是年迈的老人、残障人士，还是因意外行动受限的客户，公司一旦获悉客户诉求，便迅速安排专业理赔团队上门服务。从协助客户提交资料，到进行伤情鉴定，再到人伤调解等环节，全程用心服务，真正实现了“理赔零跑腿，服务送到家”。此外，各个营业厅均配备了老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，充分满足不同客群的需求，确保每一位客户都能感受到贴心、周到的服务。
　　国际化服务升级
　　随着外籍来华人员数量的增加，该公司积极推广“中国人寿财险空中服务小程序”线上服务，并优化流程，确保外籍客户也能享受高效、贴心的金融服务。客服人员配备同声翻译软件，解决外籍客户办理业务时的沟通难题，快速响应并解决其问题。同时，还在营业场所设置“外籍人员服务窗口”引导立牌，专门为外籍客户提供咨询、投保、理赔等一站式服务。此外，营业机构还准备了多语言宣传材料，帮助外籍客户深入了解保险产品与服务。
　　智慧护航出行
　　该公司始终聚焦客户的出行安全与便利，积极开展暖心护航活动，在高速公路服务区、热门景区等地设立服务点，为客户提供免费饮水、紧急救援、保险咨询等服务，让客户出行毫无后顾之忧。同时，还提供免费道路救援服务，及时帮助客户解决车辆故障，全力保障出行安全。
　　风险教育常态化
　　为增强消费者的风险防范意识，该公司每月开展不同主题的消费者权益保护宣传教育活动，采用线上线下相结合的方式，向客户普及保险知识、金融风险防范技巧以及理赔流程等内容。辖区营业厅专门设置了宣教专区，帮助上门办理业务的客户深入了解自身权益，提升风险意识，切实维护消费者的合法权益。
　　中国人寿财险驻马店市中心支公司始终秉持“客户至上”的服务理念，践行“有我‘财’安心”的服务承诺，全力为消费者提供优质、高效的金融服务。