本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 马春雪）3月的一天，光大银行驻马店分行营业部工作人员带着专业设备来到残疾退伍军人殷大爷家，为他提供激活优待证服务。
　　“您好，我们是光大银行驻马店分行的工作人员，今天来帮您激活优待证。”工作人员一进门，便亲切地向殷大爷问好，简单寒暄后，便迅速进入工作状态。他们耐心地向殷大爷解释优待证激活的流程和注意事项，每一个步骤都讲解得细致入微。“大爷，优待证激活后您就能享受乘车优惠、景区免票这些福利了，以后出门就方便了。”工作人员一边调试设备，一边跟殷大爷介绍。殷大爷满是皱纹的脸上露出感动的笑容，“谢谢你们，还专门跑到家里来帮我办理。”他的声音略带颤抖，言语间满是感激。优待证激活后，工作人员又细心地帮殷大爷设置好密码，反复确认他记住后才放心。“大爷，以后您要是有任何银行业务方面的问题，都可以随时联系我们，这是我的电话。”
　　临走前，工作人员将自己的联系方式写在纸上，递给殷大爷，并把“3·15”阳光消保之“以案说险”系列折页送到了殷大爷手中，提醒他保护个人信息安全，谨防信息泄露或者非法使用。
　　光大银行驻马店分行负责人表示，将高度重视退役军人优待工作，不断优化服务流程，开辟绿色通道，用实际行动传递对退伍军人的尊崇与关爱。