本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 牛聪）近日，建行驻马店分行召开2025年营运主管专项业务培训会，严把操作风险关，保障高质量发展。会议聚焦“警示教育、指标考核、合规管理、科技赋能”四大核心任务，通过“数据诊断+实战演练+战略部署”模式，为营运主管提供系统性培训。
　　培训会上，渠道与运营管理中心通报了一季度网点运营效能指标，针对对账稽核通过率、远程授权成功率等关键数据，结合同业“分层督导法”经验，提出“一网点一清单”整改机制，要求营运主管以“日跟踪、周复盘”强化过程管理，推动运营质效从“达标”向“创优”升级。在反洗钱专题环节，讲师以《中华人民共和国反洗钱法》修订为背景，通过虚拟货币洗钱、跨境赌博资金链等新型风险案例，详细讲解了客户身份识别、可疑交易监测等实操要点，指导参训人员掌握应急处置技巧。在智慧柜员机服务流程培训环节，讲师聚焦场景化服务升级，演示智能引导、复杂业务分流等标准化操作，分享“客户等待情绪管理”“营销话术五步法”等经验，强化“效率+体验”双提升目标。
　　分行渠道与运营管理中心主任刘李威强调，全体主管要以指标为导向，压实主体责任，严守合规底线，探索智能风控模式，深化“金融+政务”场景融合，打造区域服务标杆。
　　会议号召全员以此次培训为契机，争当运营管理“排头兵”，为分行高质量发展注入新动能。