本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 李凡敏）8月14日，瑞众保险驻马店中心支公司开展声誉风险投诉应急演练。
　　为确保此次演练取得实效，该公司工作人员模拟了在接到关于分红险重大客诉事件后的工作流程：大家迅速启动应急响应机制，各部门紧密配合，从安抚客户、问题记录到内部协调、制订解决方案，每一个环节都力求做到精准、高效，通过场景模拟的形式，检验和完善应急预案体系，提升了各部门协作与应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序、高效地开展工作。