本报讯（文/图 全媒体记者 吴勇峰 通讯员 庞凯博）日前，一位60岁的老人来到驻马店联通驿城区分公司，送上一封感谢信和一面写有“服务热情周到，技术精湛高效”字样的锦旗，工作人员师源祥表达谢意（如图）。
　　据悉，我市降雪期间，城区内外道路被积雪覆盖、路面湿滑，城区交通通行受阻，市民出行受到影响，却没挡住驻马店联通人守护服务的脚步。
　　1月25日，师源祥接到该用户的网络故障报修电话。为了不影响老人上网体验，他第一时间做好安全防护并携带工具设备顶风冒雪出发，克服道路湿滑难行的困难，如约抵达该用户家中。凛冽寒风中，他细致排查线路、反复调试设备，手冻僵了就搓一搓，脚冻麻了就跺一跺，他以高度的工作责任心和娴熟的专业技术，快速精准定位故障点并完成全部修复，全力保障了用户网络畅通。维修结束后，他还耐心为老人讲解网络设备日常使用、维护的注意事项，贴心细致的举动，让用户在冬日严寒中感受到了浓浓的暖意。
　　“雪下得那么大，路又那么难走，我以为维修人员不会来了，没想到师傅不仅准时赶到，干活还特别细心专业，没多久就把问题解决了，服务态度更是没话说！联通有这样的工作人员，让作为联通用户的我心里特别踏实、特别温暖！”提及此次暖心服务，老人依旧难掩激动之情。
　　驻马店联通驿城区分公司的相关负责人表示，为用户筑牢通信保障、提供优质服务，是每一位联通人的职责所在。师源祥的举动是联通“客户为本”核心服务理念的生动践行，也充分彰显了公司一线员工过硬的职业素养和责任担当。今后，驻马店联通将持续深耕服务品质、精进专业能力，以更可靠的通信网络、更贴心的服务体验，为我市高质量发展保驾护航。