本报讯（全媒体记者 刘琳 通讯员 张愈）近期，中国人寿西平支公司聚焦外出务工人员异地办理保险业务来回跑、耗时长痛点，采取“空中客服”远程服务模式，用科技打破地域限制，让千里之外的务工人员足不出户即可便捷办理保险业务。
　　该公司依托视频连线、人脸识别、电子签名等数字化技术，构建安全高效的远程办理通道。务工人员通过手机一键连接客服，在线完成身份核验、业务申请、电子签名等全流程操作，无须返回户籍地。该项服务实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
　　该公司此类服务覆盖高频需求场景，包括养老金领取、生存认证、联系方式等信息变更、保单借款“申请——审批——放款”一站式服务，以及保单查询、理赔咨询等内容。服务自上线以来，已为众多务工人员提供支持，客户满意度98%。