本报讯 近日，汝南县邮政分公司和孝镇营业所收到一份特殊谢意，客户詹先生家属专程送来一面绣有“中邮保险暖人心人民邮政为人民”的锦旗，为网点专业高效、温情贴心的理赔服务点赞，也见证了邮政金融的责任与温度。
　　詹先生于2023年1月在和孝镇营业所投保中邮保险产品。2026年10月，詹先生不幸因病离世，突如其来的变故让家属悲痛万分。10月26日，家属来到网点咨询并提交理赔申请。网点工作人员体谅家属沉重的心情，第一时间温情接待，耐心安抚情绪，细致讲解理赔流程，逐项告知所需材料清单，全程协助引导，主动帮忙整理、核验资料，快速完成资料上传、案件上报，打通理赔服务绿色通道。
　　在中邮保险与网点协同联动下，48000元理赔保险金于10月27日顺利拨付至受益人账户。及时到账的赔款，缓解了这个家庭的经济压力，把保单承诺转化为实实在在的帮扶，让家属真切感受到邮政金融的可靠与温暖。
　　长期以来，汝南县邮政分公司坚守国企社会责任，深耕乡镇本土，坚持以客户为中心，扎实推进普惠金融服务，积极普及保险保障知识，引导群众认识保险、用好保障。
　　据了解，汝南县邮政分公司将持续擦亮邮政金融品牌，不断优化理赔流程、压缩办理时限，以专业能力、温情服务，把保险保障送到群众身边，以实际行动彰显国企担当。
　　（董莉莉 邱泽奇）