□通讯员 胡金才 霍卫东
本报讯 农行驻马店分行运营管理部认真落实省分行关于两会期间网点运营服务和舆情防控工作的相关要求,统筹推进省分行网点转型“进网点、入人心、变行动、保落地”“星服务、星体验、星品牌”两项活动,切实提升网点服务水平。
分行分管行长陈国松主持召开网点转型“进网点、入人心、变行动、保落地”活动启动会,明确网点转型的指导思想、工作目标和具体要求,确保网点转型取得实效。运营管理部组成以正副总经理为团长,网点服务专干、运营监管经理为成员的宣讲团,到全辖网点开展检查,结合各网点实际,进行集中宣讲,提高活动开展成效。各网点利用晨夕会上学习两个活动方案和“神秘人”检查标准,深入掌握转型背景、转型理念、转型内容和具体的措施要求,确保执行不走样。四是领导带头。支行分管行长亲自指导、亲自推动“两项活动”,确保两会期间网点运营正常,防疫措施到位,优质服务到位、人员配备到位、沟通协调到位,充分展示农行良好形象。