一些特殊人群和老年人因不会上网、不会使用智慧服务厅自助办税机，无法充分享受智慧服务带来的便利。市税务局第一税务分局注重解决特殊人群和老年人在智能缴费中遇到的痛点和难点问题，把老、弱、病、残等困难人群列为服务重点，专门开辟了特殊人群和老年人办税缴费绿色通道，为他们提供“免叫号”“专窗”办理和全程一对一“一站式”温情服务。
　　（通讯员 楚丽）