高铁驻马店西站候车大厅

　　本报讯（文/图 全媒体记者 刘金霞通讯员 姚聪）2月3日是正月初六，春运第21天，驻马店车务段迎来春运客流高峰，当日发送旅客32141人次，同比去年初六增加7100人次，增长28.35%。旅客出行主要目的地以广州、深圳、北京、郑州为主。
　　为确保旅客平安、有序出行，驻马店车务段按照节后客流组织方案，密切加强各客运站售取票、候车、问询服务、乘降组织等环节工作应对，强化客流组织引导，升级各项服务措施，服务春运节后旅客安全返程。
　　为应对返程高峰，该段根据掌握的每日预售车票情况，提前部署，积极做好客流高峰时段乘降安全防护工作。
　　此外，该段还抽调科室及休班人员进行帮岗，充分发挥“驿路温馨”“驿路情深”党内服务品牌及“重点旅客服务卡”、临时妈妈服务团、综合便民服务台等作用，安排党团员突击队在进站口、服务台等场所，为老、弱、病、残、孕等重点旅客运送行李、指示引导，提供全方位的服务，有效应对高峰保障，让旅客出行体验更美好。
　　据统计，截至2月3日，春运前21天，驻马店车务段春运期间累计发送旅客32.18万人次，同比增加1.2万人次，增长4.01%。该段在此期间为旅客解决突发困难300余件，帮助旅客找到丢失重要财物40余件，切实让南来北往的旅客感受到铁路人的真情服务。