本报讯（全媒体记者 刘金霞 通讯员 姚聪）昨日，记者从驻马店车务段获悉，今年春运期间，驻马店车务段精心打造更贴心的服务品牌，充分发挥驻马店站“驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”服务品牌效应，让春运不再仅仅是一次匆忙的行程，而是一段充满温暖和关爱的归家之旅。
　　该段坚持外塑形象，内强管理，推动客运服务提档升级。对站场垃圾桶、花坛、门窗、地面、闸机等进行深度保洁，持续推进“厕所革命”，改善站场空调、广播，整治车站照明等。
　　该段秉持“服务无止境 爱心永相随”的原则，各客运站不断升级服务新标准。成立的党团员突击队，服务于售票处的“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”等，随时随地为旅客提供优质服务，切实做到“购票有引导、进站有人陪、上车有人帮、车开微笑送”，确保旅客走得了、走得好。
　　针对客流量较大的实际情况，该段通过电子显示屏和广播系统，及时发布列车时刻表、站内公告等，方便旅客随时掌握列车动态。全链条做好客运组织、退票改签、应急处置等工作，最大限度满足旅客出行的不同需求。注重细节把握，进一步提升服务台、商务座、母婴室的服务品质。同时，主动对接当地交通部门优化铁路、公交接驳方案，方便旅客“最后一公里”，良好的口碑吸引南来北往的旅客首选铁路出行。